Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Trollbeads Czechia s.r.o., se sídlem Nad Úpadem 437/55, 149 00 Praha 4, IČO: 22569669, zapsaná u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 184389 (dále jen „Správce“ nebo „my“).

Vaše důvěra je pro nás důležitá. Proto při zpracování osobních údajů postupujeme vždy v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Níže uvádíme základní informace o tom, jaké údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, jak je chráníme a jaká máte práva.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

V závislosti na tom, jakým způsobem s námi komunikujete, můžeme zpracovávat následující údaje:

• jméno a příjmení
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• doručovací a fakturační adresa
• údaje o objednaném zboží a službách
• platební údaje (v omezené míře – bez přístupu k údajům o kartě)
• údaje získané z komunikace s vámi (např. při e-mailovém dotazu nebo rezervaci zboží)
• údaje z cookies (viz samostatná část níže)

Za jakým účelem údaje zpracováváme?

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:

• zajištění dodání objednaného zboží
• vedení a vyřizování objednávek
• komunikace se zákazníky (např. ohledně rezervací, dostupnosti zboží, dotazů)
• zasílání obchodních sdělení, novinek a personalizovaných nabídek (pokud jste k tomu udělili souhlas nebo je to oprávněný zájem)
• plnění právních povinností (např. účetnictví, daňové doklady)
• ochrany našich oprávněných zájmů (např. prokazování smluvního vztahu)

Na základě čeho údaje zpracováváme?

Zpracování probíhá:

• na základě plnění smlouvy (např. objednávka zboží)
• na základě vašeho souhlasu (např. přihlášení k odběru newsletteru)
• na základě oprávněného zájmu (např. přímý marketing u stávajících zákazníků)
• nebo na základě plnění zákonných povinností (např. účetní a daňová evidence)

Komu mohou být údaje zpřístupněny?

Vaše údaje můžeme zpřístupnit pouze důvěryhodným zpracovatelům, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu (např. poskytovatelé IT služeb, platební brány, přepravci). Vždy dbáme na to, aby tito partneři dodržovali pravidla ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Vaše údaje uchováváme po dobu:

• trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou zákonem (např. pro daňové účely)
• v případě souhlasu se zasíláním newsletteru do odvolání souhlasu
• v případě oprávněného zájmu do vznesení námitky proti zpracování

Jaká máte práva?

Máte právo:

• požadovat přístup k osobním údajům
• na opravu nepřesných údajů
• na výmaz údajů (pokud to nebrání zákonné povinnosti)
• na omezení zpracování
• na přenositelnost údajů
• vznést námitku proti zpracování
• kdykoli odvolat udělený souhlas
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

Jak nás kontaktovat?

V případě dotazů, uplatnění práv nebo odvolání souhlasu nás můžete kontaktovat na: info@trollbeads.cz
Trollbeads Czechia s.r.o., Nad Úpadem 437/55, 149 00 Praha 4