OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Záruka a reklamace
Produkty Trollbeads podléhají zákonné záruční lhůtě dle občanského zákoníku. Pokud obdržíte vadný nebo poškozený produkt, kontaktujte nás co nejdříve:
pro Českou republiku: info@trollbeads.cz
pro Slovensko: info@trollbeads.sk
Připojte číslo objednávky, popis problému a fotografii. V případě uznané reklamace nabízíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz dle situace.
Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.
2. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Tuto skutečnost nám oznámte e-mailem na info@trollbeads.cz nebo info@trollbeads.sk.
Zboží musí být:
Adresa pro vrácení:
Trollbeads Czechia s.r.o.
Nad Úpadem 437/55
149 00 Praha 4
Česká republika
Zboží neposílejte na dobírku – nebude převzato. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
3. Doručení zboží
Zboží odesíláme po přijetí platby. Zásilky jsou doručovány spolehlivými přepravci na adresu uvedenou v objednávce.
Standardní dodací doba:
Přesný termín a dopravce závisí na vaší volbě během objednávky. Cenu dopravy vidíte při dokončování objednávky.
4. Slevy, kampaně a dárky
Slevové akce, kampaně a dárky k objednávkám jsou časově omezené a platí pouze při splnění uvedených podmínek.
Dárky zdarma nelze vyměnit za jiné zboží nebo peníze. V případě vrácení zboží, na které se vztahoval dárek, je třeba dárek vrátit také. Pokud ne, bude jeho hodnota odečtena z vrácené částky.
5. Odpovědnost
TrollBeads Czechia s.r.o. nenese odpovědnost za zpoždění dodání způsobené dopravcem, vyšší mocí nebo nesprávně zadanou adresou.
Při přijetí zásilky doporučujeme překontrolovat balení a případné poškození ihned nahlásit.
6. Duševní vlastnictví
Značka Trollbeads je chráněna ochrannou známkou a veškerý obsah, včetně textů, fotografií a designů, je majetkem Trollbeads A/S nebo jeho licencovaných partnerů.
7. Kontaktní údaje
Je vám 18 let nebo více?
Omlouváme se, ale obsah tohoto obchodu není vhodný pro mladší publikum. Vraťte se, prosím, až budete starší.
Oslava 50 let příběhů, sdílených s těmi, kteří je umožnili.
Péče o zlaté a pozlacené šperky
Zlato je po tisíce let symbolem moci, bohatství a božství.
Zlaté korálky Trollbeads jsou vyrobeny z 18karátového zlata – ideální rovnováhy mezi čistotou a pevností. Čekají na vás stovky nádherných šperků, které můžete libovolně kombinovat.
Zlaté šperky omývejte jemným mýdlem a dobře opláchněte vodou. Důkladně osušte a vyleštěte měkkým hadříkem.
Poznámka: Vyhněte se čističům šperků a antibakteriálním mýdlům – mohou způsobit, že se pozlacené šperky začnou rychleji zabarvovat. Každý pozlacený šperk časem a nošením ztratí svůj původní lesk. Šperky ukládejte odděleně do malých textilních sáčků nebo ideálně do vzduchotěsných plastových sáčků či krabiček bez obsahu kyselin. Pomůže vám to předejít poškrábání a zpomalí oxidaci.
Pamatujte, že všechny stříbrné šperky Trollbeads lze na přání vyrobit také ve zlatě.
Pokud máte o tuto službu zájem, obraťte se prosím na naše zákaznické oddělení.
Doprava a doručení
Při nákupu v e-shopu www.trollbeads.cz nabízíme několik způsobů, jak si můžete zvolit doručení vaší objednávky. Vaše šperky jsou pečlivě zabalené v dárkovém balení, aby dorazily v perfektním stavu. Za případné poškození v průběhu dopravy, bohužel, nemůžeme převzít odpovědnost.
Dodací lhůty:
Zboží, které je skladem, odesíláme do 3 pracovních dnů od potvrzení a zaplacení objednávky. Pokud objednané zboží není skladem a musí být objednáno ze zahraničí, může se doba dodání prodloužit až na 14 pracovních dnů.
Fakturační náležitosti:
Fakturu obdržíte emailem po uhrazení Vaší objednávky. Faktura zároveň slouží jako daňový doklad a záruční list.
Máte-li jakékoli dotazy ohledně dopravy a doručení, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím zákaznického servisu.
Nabízíme možnost vrácení zboží do 14 dnů a dvouletou záruku.
Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na info@trollbeads.cz.
Letos slavíme opravdu výjimečně. Během roku bude postupně vydáno šest exkluzivních korálků pouze pro Klub, které Vám umožní sestavit si vlastní jubilejní náramek. Můžete je všechny nasbírat, nebo vybrat ty, které Vás osloví nejvíce — a samozřejmě jsou navrženy tak, aby krásně vynikly na Náramku Lucky Knot.
Rok plný překvapení, náramek plný významu. Užijte si cestu!
