Přihlášením k odběru našeho newsletteru budete mít vždy přehled o nových kolekcích, speciálních nabídkách a nadcházejících událostech. Je to skvělý způsob, jak se dozvědět o nových produktech a akcích.

Jak se mohu odhlásit z odběru vašeho newsletteru?

Můžete se odhlásit přihlášením do sekce „Můj účet“ a kliknutím na záložku „Newsletter“ v levém menu. Zde naleznete možnost odhlášení. Také ve spodní části každého e-mailu od Trollbeads najdete odkaz pro odhlášení z odběru.

Gift cards are redeemable on our web shop www.trollbeads.hu and will not incur any additional processing fees. This card is active for 5 years from the original date of purchase and redeemable only for goods in the remaining credit balance on this card. Gift cards cannot be returned or exchanged for cash, check, or credit. Gift cards cannot be replaced if lost or stolen. It is not possible to pay for a gift card with another gift card. Discounts are not applicable to the purchase of a new gift card. Your use of this gift card constitutes acceptance of the terms described. 

Přidejte požadované položky do nákupního košíku na webových stránkách. Svůj košík můžete kdykoliv upravit kliknutím na ikonu nákupní tašky v pravém horním rohu webu. Zde můžete také přidat poznámku k objednávce. Poté klikněte na „Pokračovat k pokladně“ a vyplňte své údaje. V tomto kroku můžete také zadat slevový kód, pokud jej máte. Dále pokračujte výběrem způsobu dopravy a platby. Před potvrzením si prosím objednávku zkontrolujte. Po dokončení obdržíte potvrzení objednávky e-mailem, které slouží jako elektronická účtenka. O průběhu expedice a doručení vás budeme informovat dalšími e-maily.

Až budete připraveni dokončit objednávku, přejděte na stránku pokladny, kde uvidíte políčko pro zadání slevového kódu. Stačí kliknout na „Použít“ a sleva se automaticky zobrazí.

Pokud je slevový kód uveden velkými písmeny, zadejte ho prosím také velkými písmeny.

Pokud probíhá sezónní nebo krátkodobá kampaň či speciální nabídka, je nutné přidat příslušný dárek do nákupního košíku ručně. Poté je třeba zadat slevový kód, aby bylo možné uplatnit dárek zdarma nebo sníženou cenu. Po dokončení těchto kroků se dárek automaticky zobrazí v košíku.

Všechny produkty Trollbeads zakoupené u místních prodejců Trollbeads nebo u obchodních partnerů je nutné vrátit do původní prodejny, kde byly zakoupeny. Jsme schopni přijímat pouze vrácení a výměny zboží zakoupeného na Trollbeads.pt.

Všechny naše prodejce najdete kliknutím na tento odkaz: Najít prodejce.

Délka uvedená na webu je celková délka náramku po připojení zapínání. Zapínání se však prodává samostatně.

Pokud je náramek uveden jako 16 cm, znamená to, že se skládá ze zapínání (2 cm) a řetízku (14 cm).

Při měření náramku měřte těsně v nejširší části zápěstí a přidejte přibližně 2 cm. To zajistí dostatek místa pro přidání korálků a správné naplnění náramku.
Pamatujte, že délka uvedená při objednání náramku je celková délka náramku po připojení zapínání, které se prodává samostatně.
Pokud tedy potřebujete náramek o délce 17 cm, zvolte velikost 17. Zašleme vám řetízek dlouhý 15 cm a po přidání zapínání (2 cm) bude váš náramek měřit 17 cm.
Tip na dárek: Velikosti 19 cm a 20 cm vyhovují většině lidí.

Vezměte kousek provázku, obtočte ho kolem prstu a délku změřte pravítkem. Pokud máte krejčovský metr, použijte ten.
Vaše velikost prstenu je pouze orientační. Pokud má prsten úzký, tenký kroužek, můžete potřebovat o číslo menší velikost než u širšího prstenu.
Mějte také na paměti, že velikost prstu se může během měsíce měnit – mezi létem a zimou, při zvýšené aktivitě rukou nebo když jste měli dlouho ruce v kapsách.

Tip na velikost: Velikosti 53 cm nebo 55 cm sedí většině lidí.
Pokud si ale chcete být naprosto jistí, doporučujeme navštívit nejbližší prodejnu Trollbeads – tam vám velikost změří přesně pomocí profesionálních nástrojů.

We have experienced that beads from other brands fit on our chains but not the other way around. However, some of our large beads may fit chains from other brands. Ask your retailer to find out which beads this is or contact us at info@trollbeads.cz.

Sklář opatrně zahřívá špičku skleněné tyče až do bodu tavení. Ve své roztavené podobě se sklo navíjí na ocelovou tyč. Některé vzory a motivy se vytvářejí pomocí různých kovových nástrojů, které roztavené sklo natahují, tvarují a modelují do podoby šperkového korálku. Výroba vyžaduje přesnost a dokonalou kontrolu.
Zjistěte více o skleněných korálcích zde.

Sklo může občas reagovat odlišně díky chemickým reakcím sloučenin, které mu dodávají barvu. Každý skleněný korálek je ručně vyráběn z rozžhaveného skla v otevřeném ohni a žádné dva korálky nejsou zcela totožné. To platí pro velikost, zabarvení i vzor. Protože jsou korálky vyráběny ručně, mohou se mírně lišit od korálku na obrázku. Pokud se vám korálek, který obdržíte, nelíbí, máte 30 dní od jeho doručení na vrácení.

Vznešenost a čistota zlata se měří v karátech. Čisté zlato má 24 karátů. Obvykle se zlato mísí s mědí, která mu dodává teplý, zlatavý odstín. U všech našich zlatých korálků používáme 18karátové zlato – ideální rovnováhu mezi čistotou a pevností. Náramek a náhrdelník typu foxtail jsou vyrobeny ze 14karátového zlata. Zlaté korálky jsou označeny puncem LAA 750. To znamená, že 750 jednotek z 1000 tvoří čisté zlato. Každý zlatý korálek má svou cenu, která je určena jeho hmotností.

Více o zlatě Trollbeads se dozvíte zde.

Stejně jako u všech kovů se může oxidace stříbrných korálků přenášet na zlaté korálky, pokud se na náramku třou o sebe. Zlaté korálky stačí jemně vyleštit měkkým hadříkem, aby opět zářily a získaly zpět svou přirozenou zlatou barvu.

Ne, žádný produkt Trollbeads neobsahuje nikl. Trollbeads jsou vyráběny ze sterlingového stříbra, které se skládá z 92,5 % čistého stříbra a 7,5 % jiných kovů, především mědi. Pokud by se používalo stříbro bez příměsi jiných kovů, bylo by příliš měkké pro výrobu šperků. Navíc by neoxidovalo.

Více o stříbře Trollbeads se dozvíte zde.

Každý šperk začne časem oxidovat (začne černat), protože je vystaven kyslíku. Výsledkem je, že zčerná. Stačí jej vyleštit měkkým lešticím hadříkem, aby se navrátil lesk stříbra, nebo jej vyčistit tekutým mýdlem a měkkým kartáčkem na zuby. Nepoužívejte žádné chemikálie.

Více o péči o šperky se dozvíte zde.

Přírodní kameny a perly, které používáme, se mohou barevně lišit, ale snažíme se je co nejlépe sladit, aby náušnice v každém páru co nejvíce odpovídaly jedna druhé.

Všechny nákupy provedené na tomto webu je možné vrátit do 14 dnů od doručení. Pokud nejste s objednávkou spokojeni, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adreseinfo@trollbeads.cz.

Více o vrácení zboží se dozvíte zde.

Trollbeads jsou mimořádně odolné. Šperky můžete běžně nosit každý den. Přesto však existují doporučení, jak zajistit, aby vaše šperky zůstaly krásné po mnoho let.

Dbejte na to, aby vaše Trollbeads nepřišly do kontaktu s chlorem nebo bělidly.

K čištění šperků Trollbeads je ideální jemný lešticí hadřík nebo tekuté mýdlo a měkký kartáček na zuby – odstraní běžné nečistoty.
Nepoužívejte chemikálie ani čisticí prostředky na stříbro, protože mohou odstranit oxidaci, kterou Trollbeads používá k vytvoření hloubky korálků.

Korálky mohou časem oxidovat (zčernat) při kontaktu s kyslíkem a vodou – snadno je však znovu rozleštíte měkkým hadříkem.
Více o péči o šperky si přečtěte zde.

Naše základní karabina je nejlepší jako startovací karabina, protože není dostatečně pevná pro plně osazený náramek. Plně osazený náramek je těžší a těsnější, a proto vyžaduje pevnější karabinu.

Zde je seznam karabin, které nejsou vhodné pro použití s koženými náramky: Základní karabina, Labutí karabina, Dračí karabina, Nebeský jeřáb, Velká ryba, Velký květ, Zamilované kočky, Moje láska, Dovádějící delfíni.
Karabiny výše uvedené tučně a podtržené určitě nepasují na kožené náramky.

Ačkoli je možné některé jiné karabiny nasadit díky poddajnosti kůže, nedoporučujeme je násilím protlačovat.

Standardní délka oboustranné karabiny je přibližně 2 cm, avšak karabiny jako Velký květ nebo Ryba jsou delší. V takovém případě bude náramek volnější, nebo by měl být zvolen o 1 cm kratší náramek.

Menší konec by měl být zaháknut do malého očka náramku a větší konec do velkého očka.

Chcete-li otevřít menší konec: použijte palec a zatlačte spodní část malé karabiny směrem dovnitř.

Chcete-li otevřít větší konec: zatáhněte za zámeček na zadní straně směrem dolů.

Upozornění: Při sestavování náramku nejprve přidejte korálky a karabinu připevněte až nakonec.

Nedoporučujeme používat oddělovací korálek na koženém náramku.

Zde je seznam karabin, které nejsou vhodné pro použití s koženými náramky:

Základní karabina, Labutí karabina, Dračí karabina, Nebeská jeřábí karabina, Velká rybí karabina, Velká květinová karabina, Karabina Milovaný kocour, Karabina Moje láska, Karabina Dovádějící delfíni.

Karabiny výše vyznačené tučně a podtrženě skutečně nesedí na kožené náramky.

Ačkoliv je teoreticky možné některé karabiny nasadit na kožený náramek díky poddajnosti kůže, důrazně nedoporučujeme karabiny násilím protlačovat.

Při měření koženého náramku doporučujeme těsnější fit – kůže se časem vytáhne.

Některé korálky mají větší otvor a proto budou na koženém náramku volnější než jiné.

Samozřejmě! Jako u všech šperků Trollbeads je jen na Vás, jak je kombinujete a vytvoříte si vlastní styl.

Naši sklářští umělci mají volnost hrát si s barvami a vzory a experimentovat s mnoha možnostmi skla – a často narazí na něco zcela nového a jedinečného. Tyto návrhy se nevyrábějí ve velkém množství jako běžná kolekce a Uniques korálky jsou dostupné pouze u vybraných prodejců.

👉 Klikněte zde a najděte svého nejbližšího prodejce.

Bohužel mnoho padělaných produktů Trollbeads je pro neškolené oko těžko rozeznatelných.
Většina originálních šperků Trollbeads však nese následující označení:
Stříbro / sklo: 925S LAA
Zlaté korálky: 750 LAA
Zlaté řetízky: 585 LAA

Upozorňujeme, že stříbrné a zlaté korálky se začaly značit v lednu 2006 a skleněné korálky v květnu 2008. Mnoho originálních korálků vyrobených před těmito daty tedy není označeno.

Bohužel nepřijímáme individuální požadavky tohoto typu. Veškeré stříbrné šperky Trollbeads je však možné objednat na zakázku ve zlatě.
V případě zájmu nás prosím kontaktujte: info@trollbeads.cz

Kliknutím sem se dostanete do Muzea Trollbeads. Najdete zde většinu korálků a karabin, které byly dříve součástí kolekce Trollbeads, uspořádané podle roku vydání.

Vytvoření účtu Trollbeads vám přináší řadu výhod, které zpříjemní váš nákupní zážitek, včetně:

Rychlejšího dokončení objednávky:Při vytvoření účtu se vaše osobní údaje automaticky vyplní při pokladně, takže je nemusíte znovu zadávat.

Historie objednávek:Ve svém účtu si můžete prohlížet historii objednávek, což se může hodit, pokud budete potřebovat dohledat předchozí nákup.

Sdílený seznam přání:Můžete si vytvořit sdílený seznam přání s vašimi oblíbenými produkty Trollbeads, což je užitečné, pokud chcete dát svým blízkým vědět, co si přejete.

Virtuální šperkovnice:Virtuální šperkovnice je jedinečná funkce Trollbeads, která vám umožní vytvořit si osobní kolekci vašich oblíbených šperků Trollbeads. Produkty můžete do šperkovnice přidávat při prohlížení webu. Jakmile ji vytvoříte, bude pro vás snazší sledovat svou sbírku odkudkoli. Šperkovnici můžete také sdílet s přáteli nebo rodinou prostřednictvím sociálních sítí, jako je Facebook nebo Pinterest, nebo e-mailem.

Tato funkce je skvělým způsobem, jak si uspořádat svou sbírku Trollbeads – uvidíte vše na jednom místě a snadno zjistíte, které kousky již máte a které byste si přáli doplnit.

Celkově je virtuální šperkovnice praktickou a zábavnou funkcí, která přináší do nakupování Trollbeads více osobního přístupu.

Vytvořte si účet zde.

Pokud jste zapomněli své heslo, klikněte na tlačítko „Zapomněli jste heslo“ v sekci Můj účet. Tím si můžete vygenerovat nové heslo. Stačí následovat pokyny.
Nebo klikněte zde pro obnovení hesla.

Vaše heslo musí mít alespoň 5 znaků.

Potřebujete další pomoc? Kontaktujte nás e-mailem na adresu info@trollbeads.cz.

Přejděte do sekce Můj účet a klikněte na Osobní údaje, kde si můžete upravit svou e-mailovou adresu.

Přejít do Můj účet

Naše centrála sídlí v Kodani, Dánsku.

Trollbeads se vyrábějí na různých místech po celém světě, v závislosti na typu produktu nebo použitém materiálu. Snažíme se najít zemi, která má tradici a porozumění pro specifické potřeby každého produktu.