Kontakt
Kontaktujte nás každý všední den v čase 9,00 -17,00
Můžete nám psát v češtině, slovenštině, maďarštině, angličtině nebo francouzštině.
Email: info@trollbeads.cz
Telefon: 00420 734 55 88 77
OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Záruka a reklamace
Produkty Trollbeads podléhají zákonné záruční lhůtě dle občanského zákoníku. Pokud obdržíte vadný nebo poškozený produkt, kontaktujte nás co nejdříve:
-
pro Českou republiku: info@trollbeads.cz
-
pro Slovensko: info@trollbeads.sk
Připojte číslo objednávky, popis problému a fotografii. V případě uznané reklamace nabízíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz dle situace.
Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.
2. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Tuto skutečnost nám oznámte e-mailem na info@trollbeads.cz nebo info@trollbeads.sk.
Zboží musí být:
- nepoužité
- nepoškozené
- v původním balení
Adresa pro vrácení:
Trollbeads Czechia s.r.o.
Nad Úpadem 437/55
149 00 Praha 4
Česká republika
Zboží neposílejte na dobírku – nebude převzato. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
3. Doručení zboží
Zboží odesíláme po přijetí platby. Zásilky jsou doručovány spolehlivými přepravci na adresu uvedenou v objednávce.
Standardní dodací doba:
- Česko: 2–5 pracovních dnů
- Slovensko: 3–6 pracovních dnů
Přesný termín a dopravce závisí na vaší volbě během objednávky. Cenu dopravy vidíte při dokončování objednávky.
4. Slevy, kampaně a dárky
Slevové akce, kampaně a dárky k objednávkám jsou časově omezené a platí pouze při splnění uvedených podmínek.
Dárky zdarma nelze vyměnit za jiné zboží nebo peníze. V případě vrácení zboží, na které se vztahoval dárek, je třeba dárek vrátit také. Pokud ne, bude jeho hodnota odečtena z vrácené částky.
5. Odpovědnost
TrollBeads Czechia s.r.o. nenese odpovědnost za zpoždění dodání způsobené dopravcem, vyšší mocí nebo nesprávně zadanou adresou.
Při přijetí zásilky doporučujeme překontrolovat balení a případné poškození ihned nahlásit.
6. Duševní vlastnictví
Značka Trollbeads je chráněna ochrannou známkou a veškerý obsah, včetně textů, fotografií a designů, je majetkem Trollbeads A/S nebo jeho licencovaných partnerů.
7. Kontaktní údaje
