Trollbeads Club
FAQ
FAQ
OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Záruka a reklamace
Produkty Trollbeads podléhají zákonné záruční lhůtě dle občanského zákoníku. Pokud obdržíte vadný nebo poškozený produkt, kontaktujte nás co nejdříve:
pro Českou republiku: info@trollbeads.cz
pro Slovensko: info@trollbeads.sk
Připojte číslo objednávky, popis problému a fotografii. V případě uznané reklamace nabízíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz dle situace.
Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.
2. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Tuto skutečnost nám oznámte e-mailem na info@trollbeads.cz nebo info@trollbeads.sk.
Zboží musí být:
Adresa pro vrácení:
Trollbeads Czechia s.r.o.
Nad Úpadem 437/55
149 00 Praha 4
Česká republika
Zboží neposílejte na dobírku – nebude převzato. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
3. Doručení zboží
Zboží odesíláme po přijetí platby. Zásilky jsou doručovány spolehlivými přepravci na adresu uvedenou v objednávce.
Standardní dodací doba:
Přesný termín a dopravce závisí na vaší volbě během objednávky. Cenu dopravy vidíte při dokončování objednávky.
4. Slevy, kampaně a dárky
Slevové akce, kampaně a dárky k objednávkám jsou časově omezené a platí pouze při splnění uvedených podmínek.
Dárky zdarma nelze vyměnit za jiné zboží nebo peníze. V případě vrácení zboží, na které se vztahoval dárek, je třeba dárek vrátit také. Pokud ne, bude jeho hodnota odečtena z vrácené částky.
5. Odpovědnost
TrollBeads Czechia s.r.o. nenese odpovědnost za zpoždění dodání způsobené dopravcem, vyšší mocí nebo nesprávně zadanou adresou.
Při přijetí zásilky doporučujeme překontrolovat balení a případné poškození ihned nahlásit.
6. Duševní vlastnictví
Značka Trollbeads je chráněna ochrannou známkou a veškerý obsah, včetně textů, fotografií a designů, je majetkem Trollbeads A/S nebo jeho licencovaných partnerů.
7. Kontaktní údaje
Je vám 18 let nebo více?
Omlouváme se, ale obsah tohoto obchodu není vhodný pro mladší publikum. Vraťte se, prosím, až budete starší.
Trollbeads Club is an members-only club that gives exclusive access to:
Online registration - you may obtain membership online and have the welcome package sent to your specified adress.
In-store registration: You can go to your nearest Trollbeads store and join the Club! Registration payment will be made directly at the store and you will be able to instantly collect your welcome package, if the store has a welcome package in stock. If not, you may have it sent to your specified adress, or pick it up at the store once the welcome package arrives.
Online registration: you can purchase a membership, just like you would any product on our website. You can find the memberships for one year here or three years here.
In-store registration, you can pay directly with cash or credit card.
You will receive your package within 2-3 working days. In some cases, it may take up to 14 days before your package arrives (depending on the accessibility of your region).
In the case of registration in a store, you may immediately collect your welcome package, if the store has it in stock.
Membership renewal is not automatic. You may renew at any time by logging into your "Account", or you may visit any Trollbeads store and renew directly in the shop.
You can recover your password by clicking "Login" and then "Forgot your password?” Follow the procedure indicated to recover your credentials.
You may always choose to add three years to your current membership. You simply purchase a three-year membership and the period will be added at the end of your current membership period. This can be done at any time, regardless of the expiration date of your current membership.
Rare Treasures are museum pieces or severely limited stock of designs that are made available exclusively to club members. Rare treasures may also be ready-to-wear designs with exclusive club pricing.
Only one club bead may be purchased. However, you are free to purchase as many country beads or Rare Treasures that you should wish.
Subscribe to the newsletter by entering your personal profile, or if you are already registered, check that our communications do not end up in your SPAM or Junk mail box.
We are working on making Trollbeads Club memberships available as a gift.
The limited-edition Trollbeads Club Bead is released once a year, in the beginning of the year.
The Trollbeads Club sends out a newsletter just about once a month. These will contain all the new exclusive offers available.
You can always find all the offers on the Trollbeads Club webpage.
