Trollbeads Klub
Často kladené otázky
Často kladené otázky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Záruka a reklamace
Produkty Trollbeads podléhají zákonné záruční lhůtě dle občanského zákoníku. Pokud obdržíte vadný nebo poškozený produkt, kontaktujte nás co nejdříve:
pro Českou republiku: info@trollbeads.cz
pro Slovensko: info@trollbeads.sk
Připojte číslo objednávky, popis problému a fotografii. V případě uznané reklamace nabízíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz dle situace.
Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.
2. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Tuto skutečnost nám oznámte e-mailem na info@trollbeads.cz nebo info@trollbeads.sk.
Zboží musí být:
Adresa pro vrácení:
Trollbeads Czechia s.r.o.
Nad Úpadem 437/55
149 00 Praha 4
Česká republika
Zboží neposílejte na dobírku – nebude převzato. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
3. Doručení zboží
Zboží odesíláme po přijetí platby. Zásilky jsou doručovány spolehlivými přepravci na adresu uvedenou v objednávce.
Standardní dodací doba:
Přesný termín a dopravce závisí na vaší volbě během objednávky. Cenu dopravy vidíte při dokončování objednávky.
4. Slevy, kampaně a dárky
Slevové akce, kampaně a dárky k objednávkám jsou časově omezené a platí pouze při splnění uvedených podmínek.
Dárky zdarma nelze vyměnit za jiné zboží nebo peníze. V případě vrácení zboží, na které se vztahoval dárek, je třeba dárek vrátit také. Pokud ne, bude jeho hodnota odečtena z vrácené částky.
5. Odpovědnost
TrollBeads Czechia s.r.o. nenese odpovědnost za zpoždění dodání způsobené dopravcem, vyšší mocí nebo nesprávně zadanou adresou.
Při přijetí zásilky doporučujeme překontrolovat balení a případné poškození ihned nahlásit.
6. Duševní vlastnictví
Značka Trollbeads je chráněna ochrannou známkou a veškerý obsah, včetně textů, fotografií a designů, je majetkem Trollbeads A/S nebo jeho licencovaných partnerů.
7. Kontaktní údaje
Je vám 18 let nebo více?
Omlouváme se, ale obsah tohoto obchodu není vhodný pro mladší publikum. Vraťte se, prosím, až budete starší.
Trollbeads Klub je klub určený výhradně členům, který Vám nabízí exkluzivní přístup k:
• Korálku Trollbeads Klub – po vstupu do klubu od nás zdarma obdržíte klubový korálek aktuálního roku v limitované edici.
• Limitovaným národním korálkům – bez členství si může limitovaný národní korálek zakoupit pouze daná země.
• Vzácným pokladům – při prohledávání skrytých zákoutí našich magických truhel s výjimečnými poklady Trollbeads budou tyto jedinečné kousky zpřístupněny právě členům klubu.
1,375 Kč za roční členství. V této ceně je zahrnut limitovaný klubový korálek a další výhody
4,725 Kč za tříleté členství. V této ceně jsou zahrnuty tři klubové korálky a další výhody
Online registrace – členství si můžete zajistit online a uvítací balíček Vám bude zaslán na zadanou adresu.
Registrace ve prodejně – můžete navštívit nejbližší obchod Trollbeads a stát se členy Klubu! Platbu za registraci provedete přímo v obchodě a ihned si můžete vyzvednout uvítací balíček, pokud je skladem. Pokud ne, můžete si jej nechat zaslat na zadanou adresu nebo si ho vyzvednout v obchodě, jakmile balíček dorazí.
Online registrace: členství si můžete zakoupit stejně jako jakýkoli produkt na našem webu. Jednoleté členství naleznete zde, tříleté zde.
Registrace ve prodejně: platbu můžete provést přímo hotově nebo kartou.
Svůj balíček obdržíte do 5 pracovních dnů. V některých případech může doručení trvat až 14 dní (v závislosti na dostupnosti Vašeho regionu). Při registraci v prodejně si můžete balíček vyzvednout okamžitě, pokud je skladem.
Obnovení členství neprobíhá automaticky. Členství si můžete kdykoli obnovit po přihlášení do svého „Účtu“, nebo můžete navštívit jakýkoli obchod Trollbeads a obnovit členství přímo na prodejně.
Své heslo si můžete obnovit kliknutím na „Přihlásit se“ a poté na „Zapomněli jste heslo?“. Postupujte podle uvedených pokynů a obnovte své přihlašovací údaje.
Vždy si můžete zvolit prodloužení svého členství o tři roky. Jednoduše si zakoupíte tříleté členství a tato doba se přičte k závěru Vašeho stávajícího členského období. To lze provést kdykoli, bez ohledu na datum vypršení Vašeho současného členství.
Vzácné poklady jsou muzejní kousky nebo designy ve velmi omezeném množství, které jsou dostupné výhradně členům Klubu. Vzácné poklady mohou být také hotové šperky s exkluzivní klubovou cenou.
Lze zakoupit pouze jeden klubový korálek. Národní korálky nebo Vzácné poklady si však můžete zakoupit v libovolném množství.
Přihlaste se k odběru newsletteru prostřednictvím svého osobního profilu, nebo pokud jste již registrováni, zkontrolujte, zda naše zprávy neskončily ve složce SPAM či Nevyžádaná pošta.
Pracujeme na tom, aby bylo možné členství v Trollbeads Clubu darovat jako dárek.
Limitovaný klubový korálek Trollbeads je vydáván jednou ročně, na začátku roku.
Pokud své členství obnovíte, i když máte stále aktivní období, jednoduše přidáme dalších dvanáct aktivních měsíců k Vašemu členství, počínaje koncem aktuálně aktivního období. Nový klubový korálek Vám ale zašleme okamžitě. Nemusíte čekat, až Vaše členství vyprší, abyste jej mohli obnovit a získat nový klubový korálek.
Příklad: Zakoupili jste členství v Trollbeads Clubu v listopadu 2023. Obdržíte klubový korálek Trollbeads pro rok 2023. Vaše členství je aktivní po dobu dvanácti měsíců (do listopadu 2024). V lednu 2024 je vydán klubový korálek pro rok 2024. Můžete své členství obnovit a okamžitě obdržet klubový korálek 2024. K Vašemu členství se přidá dalších dvanáct měsíců, počínaje listopadem 2024, a bude platit do listopadu 2025.
Klub Trollbeads zasílá newsletter přibližně jednou za měsíc. Najdete v něm všechny nové exkluzivní nabídky.
Všechny nabídky najdete také na webové stránce Klubu Trollbeads.
